1. Om Smartdugnad.no
Smartdugnad.no er en digital plattform som gjør det mulig for lag, foreninger og organisasjoner å gjennomføre dugnadssalg via egne salgssider.
Smartdugnad.no fungerer som en formidler og teknisk plattform mellom:
- lag/foreninger (heretter "arrangør")
- selgere (typisk medlemmer/foresatte)
- kjøpere (sluttkunder)
- leverandører av produkter
2. Avtaleinngåelse
Når du gjennomfører et kjøp via Smartdugnad.no inngår du en avtale med:
- det aktuelle laget/foreningen som står bak dugnaden, og/eller
- leverandør av produktet (der dette er aktuelt)
Smartdugnad.no er ikke selger av varene, men tilrettelegger for gjennomføring av salget.
3. Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer eventuelle avgifter der dette er relevant.
Betaling skjer via tilgjengelige betalingsløsninger på plattformen.
Arrangøren (laget/foreningen) mottar oppgjør i henhold til avtalt modell med Smartdugnad.no.
4. Levering av fysiske produkter
Leveringstid og leveringsmåte vil variere avhengig av produkt og leverandør. Det finnes to hovedmodeller:
4.1 Levering via lag/forening
Produkter kan leveres samlet til laget, som deretter distribuerer til kjøpere.
4.2 Direkte levering fra leverandør til sluttkunde
Ved produkter som sendes direkte fra leverandør til sluttkunde gjelder følgende:
- Smartdugnad.no fungerer kun som teknisk plattform og formidler av bestillingen
- Leverandøren er ansvarlig for:
- pakking
- utsendelse
- leveringstid
- eventuelle transportskader
Smartdugnad.no har ikke ansvar for levering, forsinkelser eller feil knyttet til slike leveranser.
5. Angrerett
Forbrukerkjøp er regulert av angrerettloven.
5.1 Fysiske produkter
Kjøper har normalt 14 dagers angrerett fra mottak av varen, forutsatt at:
- varen returneres i vesentlig samme stand
- angrerett ikke er unntatt (se under)
Retur håndteres av:
- laget/foreningen eller
- leverandør, avhengig av produkt
5.2 Unntak fra angrerett
Angreretten gjelder ikke for:
- varer som er fremstilt etter spesifikasjon
- forseglede varer som av hygieniske grunner ikke kan returneres
- digitale produkter levert umiddelbart (se punkt 6)
6. Digitale produkter (støttebevis)
Smartdugnad.no kan tilby digitale produkter, som for eksempel digitale støttebevis.
For slike produkter gjelder:
- Produktet leveres digitalt umiddelbart etter kjøp
- Kjøpet anses som en støtte til laget/foreningen
- Det leveres ingen fysisk vare
Ved kjøp av digitale produkter:
- samtykker kjøper til at leveransen skjer umiddelbart
- bortfaller angreretten i henhold til angrerettloven §22
Digitale støttebevis kan ikke refunderes etter gjennomført kjøp.
7. Reklamasjon
Ved feil eller mangler må kjøper kontakte:
- laget/foreningen eller
- leverandør direkte, avhengig av produkt
Reklamasjon behandles i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Smartdugnad.no bistår ved behov, men er ikke ansvarlig part i selve kjøpsavtalen.
8. Ansvar
Smartdugnad.no er en teknisk plattform og er ikke part i kjøpsavtalen mellom kjøper og arrangør/leverandør.
Smartdugnad.no er derfor ikke ansvarlig for:
- kvaliteten på produkter
- levering eller forsinkelser
- feil fra leverandør
- gjennomføring av dugnaden
Ansvar ligger hos:
- arrangør (laget/foreningen)
- leverandør (der relevant)
9. Personopplysninger
Behandling av personopplysninger skjer i henhold til gjeldende personvernlovgivning (GDPR).
Se egen personvernerklæring for mer informasjon.
10. Tvister
Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet.
Dersom dette ikke lykkes kan saken bringes inn for:
- Forbrukertilsynet
- Forbrukerklageutvalget
Tvister reguleres av norsk lov.